기업 AI 도입 28.6%, 도입기업 75.6%는 생성형 AI…직무 변화가 먼저 보인다

한국고용정보원은 21개 산업의 2,297개 사업체를 대상으로 AI 활용 실태를 조사했습니다. 이 가운데 656개 사업체가 AI를 도입해 전체의 28.6%를 차지했습니다.

산업별로는 정보통신업의 도입률이 62.9%로 상대적으로 높았습니다. 전체 평균만 보면 업종별 차이가 가려지므로 자신의 산업이 어느 수준인지 별도로 보는 것이 필요합니다.

AI를 도입한 사업체 가운데 75.6%가 생성형 AI를 활용한다고 응답했습니다. 챗봇·문서작성·검색·코딩보조처럼 비교적 도입 장벽이 낮은 도구가 기업 현장에 빠르게 퍼지고 있다는 신호로 볼 수 있습니다.

다만 75.6%는 전체 2,297개 기업의 비율이 아니라 ‘AI를 이미 도입한 기업’을 분모로 한 수치입니다. 전체 기업의 75.6%가 생성형 AI를 쓴다는 의미가 아닙니다.

이번 조사와 고용정보원의 분석은 AI 도입을 단순한 인원 감축 문제로만 보지 않고 업무 일부의 자동화와 직무 재설계, 사람과 AI의 역할 재배치까지 함께 살펴야 한다는 방향을 제시합니다. 조사에서 AI 사용 여부만으로 향후 고용 규모를 단정할 수는 없습니다.

기업별로 AI가 대체하는 작업과 새로 늘어나는 검수·데이터 관리·고객 대응 업무가 다르기 때문에 실제 고용 영향은 직무 수준에서 확인해야 합니다.

근로자는 자신의 업무 가운데 반복 작성·분류·검색처럼 AI가 보조할 수 있는 작업과 사람의 판단·책임이 필요한 작업을 나눠 볼 필요가 있습니다. 기업은 도구 도입 자체보다 교육, 보안, 결과 검증, 책임 기준을 함께 설계해야 합니다.

특히 생성형 AI 결과는 오류가 있을 수 있어 최종 검증 책임을 사람에게 두는 절차가 중요합니다. 직무교육 계획도 ‘AI 사용법’만이 아니라 결과 검증과 데이터 보호까지 포함하는 편이 실무적입니다.